Tiendas online ¿Cómo convertirlas en un negocio rentable? (Parte II)

En el artículo anterior se desglosaron las características principales que debe tener un negocio virtual aún cuando se haga a través de redes sociales o una de las tantas páginas de mercadeo que han creado hasta ahora, por ejemplo, Ebay, Amazon, Mercadolibre y demás. Sin embargo, hay otros puntos que deben ser considerados como:

• Tener buena posición en los buscadores: de nada servirá que sea muy comentado entre sus compradores mientras sea invisible en internet que es donde se encuentra su verdadero mercado. Por eso es importante comprar alguno de los paquetes que los buscadores disponen para sus usuarios y así estar posicionado entre uno de los primeros resultados.
• Exclusividad: ofrecer artículos cuya adquisición sea dificultosa y sólo pueda hacerse por la vía electrónica le da a los usuarios una sensación de exclusividad que resulta satisfactoria para ellos. Por tanto es importante, tomar en cuenta la venta de productos que no sean ofertados en varias páginas web al mismo tiempo.
• Precio: la mayoría de las personas que recurre a la compra electrónica no sólo lo hace por comodidad sino también para abaratar costos de transporte e impuestos. De manera que es vital adaptar los precios al público al que se dirige y así mantener una lista de clientes frecuentes que le haga publicidad entre sus conocidos.
• Descripción de artículos: los usuarios que desean comprar quieren saber lo que van a adquirir, por eso no bastan las imágenes y se vuelven imprescindibles los detalles que no pueden ser valorados a través de una fotografía. Para ello es importante acompañar la parte visual del texto y ser meramente específicos y tratar de dejar el menor número de preguntas posibles.
• Ofrecer beneficios especiales: esto será indispensable para mantener enganchados a los usuarios que compran con frecuencia en la tienda virtual. Ya que tendrán un trato especial que dará sensación de comodidad por tanto será difícil que compren en otro portal. Un ejemplo de beneficio sería dar el envío gratis de un artículo después de cada diez compras.

Judith M. Barrera

@judithmbarrera

Tiendas online ¿Cómo convertirlas en un negocio rentable? (Parte I)

El avance tecnológico y la inmersión de lo digital en nuestras vidas han hecho que nos hagamos prácticamente dependientes de los computadores para casi todos los aspectos de nuestras vidas.

Evidentemente, las compras que realizamos diariamente no pudieron escapar de este fenómeno lo que originó la creación de tiendas online que permiten la adquisición de diferentes productos desde la comodidad de su escritorio. Entre los productos que se ofertan en estos portales de venta electrónicos hay desde medicamentos y víveres hasta el último juguete para niños.

Varias páginas webs se han creado para hacer una especie de mercado en donde muchas personas pueden ofertar todo aquello que deseen vender y otros tantos conseguir lo que han estado buscando. De igual manera este tipo de venta representa una gran oportunidad para emprendedores pues no necesitan hacer registros fiscales para poder comenzar sus negocios.

Pero el éxito de esta nueva manera de hacer dinero depende de distintos, para ello se han recopilado distintos consejos que le permitirán hacer de las tiendas online un negocio rentable.

• Convertir en cliente a quienes se pasean por el negocio virtual: es en principio la norma básica para crear una lista de compradores frecuentes y para ello deben hacer ofertas atractivas al bolsillo de su público, considerar el lenguaje y las imágenes utilizadas así como mantener el "estante organizado" que en este caso sería poner la mercancía a la vista del posible comprador.
• Establecer relación vendedor-comprador: para ello deberá colocar un espacio en su portal web donde los visitadores puedan preguntar acerca de la calidad de los productos que se ofertan e igualmente esto permitirá que conozcan a profundidad la gama de artículos que están disponibles.
• Responder a la opinión de clientes y visitantes por igual: esto no significa que se reste valor la importancia del comprador pero como dos cabezas piensan más que una entonces quizá las ideas o comentarios de visitantes del portal web sirvan para mejorar la calidad del servicio. Es importante la respuesta pronta a los compradores para no hacerles sentir desatendidos.

Judith M. Barrera

@judithmbarrera

Mercadeo 2.0: Nuevos negocios en Twitter (Parte II)

La creación de una cuenta de twitter que resulte llamativa para muchos es en parte difícil pero tomando en cuenta la importancia del eslogan y la imagen que represente al negocio emergente será mucho más sencillo el resto.

Otra técnica que es de mucha utilidad en la red social de la que hablamos es el uso de hashtags o etiquetas que sirven para relacionar los distintos comentarios que realizamos con un tema en específico y clasificar los tópicos tratados en el texto para evitar confusiones.

Estas etiquetas van precedidas del símbolo # y luego llevan el texto que desee utilizarse sin espacio alguno y preferiblemente utilizando letras mayúsculas para el inicio de cada palabra.

Por ejemplo si estamos reportando las ofertas navideñas de la empresa podemos hacerlo de esta manera:

Productos decorados con Santa Claus, botas navideñas y bolsas de regalo con 15% de descuento #LlevateloEnNavidad

Velas aromáticas, pie de árbol, pinos de fibra, flores artificiales con 50% de descuento #LlevateloEnNavidad

Claramente el hashtag utilizado en este caso es #LlevateloEnNavidad y con sólo poner las palabras de la etiqueta en los motores de búsqueda de la red social, aparecerá toda la información referente a los descuentos del negocio. Incluso en algunos casos es posible crear un trending topic o un tema de tendencia que permita que varias personas opinen sobre el tópico tratado.

La optimización de caracteres es relevante en esta red social pues sólo ofrece 140 y el uso de extensores como tmi, tweetdeck u otros hace mucho más engorrosa la lectura de sus publicaciones. Por eso es necesario que las etiquetas utilizadas sean precisas para así poder hacer enfásis en otros puntos como en los productos o servicios que están siendo promocionados.

La constante publicación de información referente a la empresa y la mercancía que se venda, mantendrá a sus clientes y seguidores animados, sin olvidar lo importante que es dar respuesta a los llamados de atención de sus usuarios para así mejorar la calidad de su negocio.

Judith M. Barrera

@judithmbarrera

Mercadeo 2.0: Nuevos negocios en Twitter (Parte I)

La era 2.0 ha llegado para quedarse y las grandes empresas no han podido alejarse de ella. Sus nuevas técnicas de mercadeo han tenido que variar y pasar al formato digital para acercarse más a sus clientes.

Tanto es así que la lista Fortune100 de los mejores lugares para trabajar está integrada por más de 60 empresas que ya forman parte de la red social del pajarito azul, por eso, resulta vital para negocios emergentes seguir el ejemplo de grandes compañías y así tener grandes resultados.

Es importante tomar en cuenta la imagen visual y el eslogan que representará a la empresa y de esta manera marcar la pauta en el nombre de usuario creando uno totalmente original y que de entrada genere ideas acerca de lo que desea vender al público.

El producto debe ser descrito minuciosamente de forma sintetizada y así facilitar a los lectores o seguidores de su cuenta comprender el mensaje que ha de ser transmitido.

La utilización de fotografías e imágenes en general debe ser impactante y al momento de ser publicadas han de ir acompañadas de un texto que las complemente, de manera que las personas que las visualicen, deseen compartir con amigos o familiares lo que han visto y hacerle publicidad gratuita a su empresa.

Los resultados que hayan obtenido los primeros clientes de su negocio emergente son sumamente necesarios pues servirán de testimonio en la red social de twitter y así darán fe de que lo que está vendiendo en realidad será útil para otros.

Las ofertas, variaciones de precios al público, la llegada de nueva mercancía o la puesta en orden de nuevos servicios también debe ser colocada en su cuenta de twitter para hacer sentir a sus clientes que realmente importan y mantenerlos al tanto de todo lo que sucede en su negocio favorito, esto hace ganar puntos extra con sus seguidores y así creará un ambiente de familiaridad al momento del intercambio cliente-vendedor.

Judith M. Barrera

@judithmbarrera

¿Cómo evitar la burocracia en la apertura de nuevos negocios?

Los nuevos inversionistas de pequeñas y medianas empresas encuentran un freno en todos los procesos administrativos sumamente complicados que deben realizarse antes de la apertura de un nuevo negocio.

Por ello es vital considerar tres reglas básicas para evitar la burocracia en dichos asuntos;

Dile no a los gestores: las instituciones tributarias, de identificación y fiscales del Estado venezolano han dispuesto portales electrónicas que agilizan los procesos necesarios para la apertura de nuevos negocios.

Utiliza la asesoría gratuita en las instituciones gubernamentales: el gobierno venezolano a pesar de ser disfuncional en distintas áreas ha motivado ideológicamente a sus empleados de atención al cliente para poner a disposición de las masas la información necesaria para trámites de empresas emergentes y así  facilitar el crecimiento de la clase media.

Infórmate acerca de las nuevas condiciones para negocios: de esta forma no será sorpresiva la visita de funcionarios públicos en tu negocio y podrás tener los documentos necesarios para evitar sanciones que pudiesen ocasionar pérdidas en tu empresa.

Utilizando los tres preceptos anteriores será mucho más sencillo el crecimiento de nuevos negocios y evitarás caer en manos de individuos corruptos que abusan del poder para enriquecerse a cuenta del desconocimiento de nuevos inversionistas acerca de las condiciones necesarias para la creación de pequeñas y medianas empresas que generalmente pertenecen a personas de clase media que están siendo subsidiadas por créditos de distintas instituciones bancarias y en algunos casos por prestamistas que cobran altas tasas de interés, de forma que no están permitidas las quiebras o pérdidas económicas.

Judith Barrera

@judithmbarrera

Algunos consejos para alcanzar el éxito!

Hacer lo que te guste: Definitivamente para obtener éxito tienes que ser apasionado en lo que haces, es decir amar lo que haces, tu trabajo, tus estudios, sólo así llegarás a triunfar en ello. Si no te gusta lo que haces, debes buscar otras cosas. Sin embargo hay momentos que no queda de otra, y tienes que hacer algo que no te guste, entonces lo que se hace en estos casos, es dedicarse a ellas temporalmente, es decir ponerle fecha y seguir buscando la actividad que en realidad te apasione. Uno nunca será exitoso, saludable y feliz si no hace lo que ama. Hacer lo que uno ama es asegurar parte del éxito.

Se organizado: Cada noche lista todas las actividades o cosas  que quieres tener hechas al día siguiente, con su debida prioridad. Eso te da una aproximación de la planificación para cada día. A medida que cada tarea se termina, táchala de tu lista. Es asombroso cuánto puedes hacer  cuando trabajas con una "lista-de-cosas" para hacer. Adicionalmente a la lista establece prioridades, y así aprenderás a organizarte y administrar mejor tu  tiempo.

Visualiza el éxito:   Para ser ganador primero debes sentirte ganador, cuando visualizas el éxito, esto anula la negatividad que pudiera existir y le da un giro positivo a los problemas que se te pudieran presentar. Tienes que ver los problemas como desafíos, hasta llegar al punto en que disfrutes encontrándolos y resolviéndolos. Por ejemplo, antes de entrar en una negociación, independientemente de lo que sea, debes mantener la mente abierta a lo que pueda pasar, pero debes tener una actitud victoriosa, sabiendo que de todas maneras habrá un buen acuerdo.

No te des por vencido jamás: La única vez en que fracases será cuando dejes de intentar. Sólo los perdedores abandonan, los ganadores siguen adelante, así que haga lo que se haga, nunca te rindas, por muy dura que sea la experiencia. Aquí voy a citar unas palabras de Walt Disney que son muy sabia "En este lugar perdemos demasiado tiempo mirando hacia atrás. Camina hacia el futuro, abriendo nuevas puertas y probando cosas nuevas. Sé curioso... porque nuestra curiosidad siempre nos conduce por nuevos caminos'".

Se entusiasta. El entusiasmo es el "combustible" de nuestro espíritu. El entusiasmo genera su propia energía alrededor de todo lo que tiene que ver con tu  ser. Energía y buena salud son sinónimos de gente ocupada, feliz, gente que esta logrando sus metas.

Actitud Positiva: El éxito en tu trabajo, estudios o en tu propio negocio, como en todas las áreas de la vida es 90 por ciento actitud y 10 por ciento aptitud. Debes trabajar en desarrollar hábitos de pensamiento constructivo. Siéntete orgulloso de  hacer lo que haces, de estar donde estas,  en tu carrera, en tu propio negocio.

Aprende a manejar inteligentemente el dinero: Lo primero que tienes que hacer es mejorar tu relación con el dinero, acepta la idea que te lo mereces. Adicionalmente es absolutamente necesario que te conviertas  en un eficiente administrador de tu dinero, es decir no debes tirarlo a la basura, es darle uso inteligente, por ejemplo invertirlo en asuntos donde veas que puedes obtener buenos resultados.

BL

Calificación AA+ a los Estados Unidos de América (EUA)

En realidad no entiendo cual es la alharaca que tienen armado los medios con relación  a la calificación de AA+ en la acción que tomo la agencia Standard &Poor's  contra los Estados Unidos de América.  El día sábado 06/08 estuve viendo Mirador Mundial de CNN que dedico un programa a este asunto con el presentador Camilo Egaña y estoy de acuerdo con el analista Alberto Bernal de Bulltick Capital Merkets que entrevistaron en dicho programa, que no cree que esto pase más allá, porque al final de cuentas a pesar de todo, la economía de los Estados Unidos sigue siendo una de las más solidas en el mundo. Adicionalmente, son tres las agencias más prestigiosas (Standard &Poor's , Mody's y Fitch) que miden estas clasificación y solo una ha decido bajar a una categoría menor la clasificación crediticia. Ahora bien, que significa la calificación de AAA, según la tabla de calificación, desde las A3 hasta la AAA+ corresponden a la categoría de alto grado de inversión, (mas detalle en: http://www.mef.gob.pe/index.php?option=com_content&view=article&id=222&Itemid=101017&lang=es)  por lo que  a mi parecer la diferencia entre AAA y AA+ en términos técnicos no resulta relevante, y lo podemos confirmar con la propia definición que da Standard & Poor's en su pagina web: http://www.standardandpoors.com/ratings/articles/es/la/?assetID=1245301611759.

Así que en mi opinión, por muchos comunicado que envié la Republica de China a los Estados Unidos para que restauren su situación, China no tomara ninguna decisión en cuanto a sus bonos, pues Estados Unidos sigue siendo la mejor opción ante una economía global que esta pasando por momentos críticos, pues si revisamos los países como Japón, Italia, Francia, España, las cosas no son nada prometedoras.

Por los momentos lo que queda es esperar las comportamientos  de los mercados en las bolsas y que decisiones se estarían tomando la reserva federal  de los Estados Unidos.